ベルタシャンプーは定期コースで購入するのがお得なのですが、通販商品の中にはキチンと解約できないような悪質な商品もあって、ベルタシャンプーもちゃんと解約できるのか不安に感じている方もおられることでしょう。
そこで当記事ではベルタシャンプーを筆者が実際に解約してみて、その手続きの流れや注意すべきポイントなどについて、分かりやすくまとめてみました。
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ベルタシャンプーの解約の手順
- 電話をかける
- 必要事項を伝える
- 解約完了
解約時に準備するものは「電話（スマホ）もしくはパソコン」と「購入者情報」です。
購入者の情報は解約時にお客様確認をするために購入契約した人の名前や住所などを伝える必要があります。
① 電話をかける
まずはメーカーのお問合せセンターに電話をかけていきます。
電話が繋がったらオペレーターに解約したい旨を伝え、オペレーターの質問に答えていきましょう。
② 必要事項を伝える
オペレーターに解約したい旨を伝えたら、先方から解約したいコース、購入者氏名、登録電話番号や解約理由などを聞かれます。
この時、オペレーターから解約した後のデメリットなどを教えられますが、これといって解約を渋られたりといったことは無かったです。
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解約の手続きを次回お届け予定日の10日前までにすることです。
解約受付は平日の9時30分～19時までとなっているため、メーカー休業日などを挟む場合には解約期限をしっかり確認するようにしましょう。
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③ 解約完了
オペレーターに必要事項を伝えると、その場で解約が行われるため、基本的には以上で解約手続きは完了となります。
所要時間としては大体5分～10分もあれば大丈夫なので、仕事や家事の合間などにでもササッと解約できるのは良かったです。
定期コースの解約条件 | 継続回数の縛りなど
ベルタシャンプー・ベルタトリートメント定期便パック
ベルタシャンプー（220ml)×1本
ベルタトリートメント（200g)×1本
が30日間隔で届きます。
初回は56％OFFの2,980円(税抜) 送料無料
2回目以降は27％OFFの4,980円(税抜) 送料無料
3回の支払金額は12,940円(税込)となります。
[st-kaiwa1]通常購入は6,780円(税抜)と送料648円がかかります。
定期便のトリートメントとセットがお得になっています。[/st-kaiwa1]
| 定期コース継続義務 | 3ヶ月(初回を含め計3セット) |
| 解約・配達日変更受付期間 | 次回お届け予定日の10日前まで |
ベルタシャンプー・トリートメントの定期便パックを解約する場合には、次回お届け予定日の10日前までに手続きをするようにしましょう。
ベルタシャンプー・トリートメントの定期便パックは、最低3ヶ月以上の継続義務があり、3回のセットを受け取るまでは解約することが出来ません。
3回の商品を受け取った後であれば手続きが可能となります。
また、最大2ヶ月までお休みができ、一度解約しても再開ができます。
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3回の継続が条件となり、途中で解約ができません。
3回未満での解約の場合は通常価格との差額を請求される場合があります。
3回受け取った後に解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに連絡してください。
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効果に関しては個人差があります。即効性を最初は過剰に期待せず、2～3ヶ月使い続けていると必ずといっていいほど、体のサイクルがちょうど一巡しますので、効果を実感できるといわれています。
まずはじっくりと使用してみて全然、効果を感じなければ解約や休止されても良いかと思います。
ベルタシャンプーはメールでも解約できる？
ベルタ公式ショップにはお問い合わせフォームページがあり、こちらから手続きが可能です。
注文番号と名前を必ず記入してください。
迷惑メール設定などを行っていると返信メールを受信できなかったり、迷惑メールフォルダーに入ってしまう場合がありますので必ず受け取れるようにドメイン設定をしておきましょう。
返信は営業日1、2日程度で返ってきます。土日祝日、年末年始、夏季期間の場合は遅れることがあるかもしれません。
「解約手続きされました」などの一文が書かれたメールが届いたか確認をして解約手続き完了です。
直接電話しなくても解約できるメリットがメールにはありますが、電話よりレスポンスが遅いので、早めにメールを送っておかないと次回お届け予定日の10日前までに解約が完了しないケースがあります。
なので、メールで解約する場合は時間的に余裕を持って連絡しましょう。
ベルタシャンプーの返金方法
ベルタシャンプー・トリートメントの定期便パックには返金保証がついています。
定期便パックの初回代金のみ、1家族につき1回、注文日から20日以内であれば返金してもらえます。
次から同じ商品は購入できません。
返金手順は、
1.電話し、返品理由を伝えます。
2.下記4点を配達記録の残る方法で元払いで発送します。
(返送送料はお客様負担となります)
（1）お買い上げ明細書
（2）ベルタシャンプーの容器（使用中・開封済み可）
（3）ベルタトリートメントの容器（使用中・開封済み可）
（4）同梱物一式
3.商品到着後、約2週間で返金申請書が届きます。
4.返金申請書に必要事項を記入して郵送します。
＜返金申請書宛先＞
〒107-0062 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
「ベルタシャンプー・ベルタトリートメント」返金保証係
5.到着後の翌月末日に返金完了。
振込手数料270円、事務手数料1,000円はお客様負担となります。
商品代金より送料（648円）、スコア後払いの場合は手数料250円、代金引き換えの場合は432円を差し引いた額となります。
ベルタシャンプー販売元「株式会社ビーボ」
| ショップ名 | ベルタ公式ショップ |
| 会社名 | 株式会社ビーボ |
| 住所 | 〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階 |
| 電話番号 | ベルタヘアー専用番号 0120-953-372 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00（土日祝を除く） |
【ベルタシャンプー】の解約方法のまとめ
- 次回お届け予定日の10日前までに解約する必要がある。
- 定期便は3回の継続が必要。
- 20日間返金保証あり。
- 解約手続きは電話、お問い合わせフォームページから可能。
ベルタシャンプー・トリートメントの定期便は返金保証があり、無理なく続けやすい商品です。
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