【レナセル】一目でわかる解約・退会方法

2021 4/28

レナセルは定期コースで購入するのがお得なのですが、通販コスメの中にはキチンと解約できないような悪質な商品もあって、レナセルもちゃんと解約できるのか不安に感じている方もおられることでしょう。

そこで当記事ではレナセルを筆者が実際に解約してみて、その手続きの流れや注意すべきポイントなどについて、分かりやすくまとめてみました。

>> 購入はこちら

レナセルの解約の手順

電話をかける
必要事項を伝える
解約完了

解約時に準備するものは「電話（スマホ）もしくはパソコン」と「購入者情報」です。

購入者の情報は解約時にお客様確認をするために購入契約した人の名前や住所などを伝える必要があります。

① 電話をかける

まずはメーカーのお客様サポートセンターに電話をかけていきます。

電話が繋がったらオペレーターに解約したい旨を伝え、オペレーターの質問に答えていきましょう。

レナセルお客様サポートセンター

TEL：0120-200-147

平日10:00〜18:00（土日祝を除く）

② 必要事項を伝える

オペレーターに解約したい旨を伝えたら、先方から解約したいコース、購入者氏名、登録電話番号や解約理由などを聞かれます。

この時、オペレーターから解約した後のデメリットなどを教えられますが、これといって解約を渋られたりといったことは無かったです。

[st-minihukidashi fontawesome=”fa-exclamation-circle” fontsize=”90″ fontweight=”bold” bgcolor=”#ef5350″ color=”#fff” margin=”0 0 0 0″]ココに注意[/st-minihukidashi]

[st-mybox title=”” fontawesome=”” color=”#757575″ bordercolor=”” bgcolor=”#ffebee” borderwidth=”0″ borderradius=”5″ titleweight=”bold”]

解約の手続きを次回お届け予定日の10日前までにすることです。

解約受付は平日の10時〜18時までとなっているため、メーカー休業日などを挟む場合には解約期限をしっかり確認するようにしましょう。

[/st-mybox]

③ 解約完了

オペレーターに必要事項を伝えると、その場で解約が行われるため、基本的には以上で解約手続きは完了となります。

所要時間としては大体5分～10分もあれば大丈夫なので、仕事や家事の合間などにでもササッと解約できるのは良かったです。

定期コースの解約条件 | 継続回数の縛りなど

定期便遺伝子検査付き美容液レナセル

初回は限定特別価格の3,980円(税抜) 送料無料

1世帯につき1回のみ申し込み可能です。

遺伝子検査キット(24,800円)+美容液1ヶ月分(19,800円)のセットとなります。

2回目以降は35%OFFの12,800円(税抜)となります。

4回の支払合計は42,380円(税抜)となります。

[st-kaiwa1]美容液の通常購入1ヶ月分は19,800円なので、定期コースの初回は遺伝子検査キットもセットでお得になっています。[/st-kaiwa1]

定期コース継続推奨	4ヶ月(遺伝子検査キット+美容液4本)
解約・配達日変更受付期間	次回お届け予定日の10日前まで

レナセルの定期コースを解約する場合には、次回お届け予定日の10日前までに電話をするようにしましょう。

レナセルには継続回数の縛りはありません。

定期コースを申し込んでから一ヶ月分だけ受け取って解約しても構いません。

4回未満で解約する場合は遺伝子検査費用 24,800円（税別）を支払う必要があります。

[st-minihukidashi fontawesome=”fa-exclamation-circle” fontsize=”90″ fontweight=”bold” bgcolor=”#ef5350″ color=”#fff” margin=”0 0 0 0″]ココに注意[/st-minihukidashi]

[st-mybox title=”” fontawesome=”” color=”#757575″ bordercolor=”” bgcolor=”#ffebee” borderwidth=”0″ borderradius=”5″ titleweight=”bold”]

定期コースはいつでも解約できますが、美容液を4回受取ることで遺伝子検査キット代が無料です。

4回未満で解約する場合は遺伝子検査費用 24,800円（税別）を請求されます。

4回受け取った後に解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに連絡してください。

[/st-mybox]

効果に関しては個人差があります。肌の生まれ変わりのサイクルの理想が4週間と言われており、レナセルは4ヶ月以上の継続をおすすめし、その条件で遺伝子検査費用を無料としています。

まずはじっくりと使用してみて全然、効果を感じなければ解約や休止されても良いかと思います。

レナセルはメールでも解約できる?

レナセルの解約は電話での受付のみとなっています。

お客様サポートセンターに電話をしましょう。電話での解約が確実で安心です。

レナセルの返金方法

レナセルには90日間返金保証制度があります。

初回購入で商品到着後90日以内が対象でレナセル美容液の初回代金を返金してもらえます。

お客様サポートセンターに電話してください。

明細書、商品の容器と箱、返金申請書が必要となるので保管しておきましょう。

送料・返金手数料はお客様負担となります。

レナセルの返品方法

お客様都合による返品は受け付けていません。

遺伝子検査キット発送後はキャンセル費用3,980円(税抜)と返送料がかかります。

商品不良の場合は送料負担で交換してもらえます。

未開封の容器と箱、明細書が必要となります。

商品到着後8日以内に電話連絡して1週間以内に返送してください。

レナセル販売元「株式会社ハーバーリンクスジャパン」

ショップ名	Renacell レナセル
会社名	株式会社ハーバーリンクスジャパン
住所	〒105-0004　東京都港区新橋6-9-4
電話番号	0120-200-147
営業時間	月～金 10：00～18：00（土・日・祝日休み）